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秒速飞艇博伦博格洗衣机刚买就坏 苏宁代理贴牌

发布时间:2018-02-19 00:57

  道哥近日接到一起投诉,田女士今年10月1日在北京丰台一家苏宁店买了台“博伦博格/BlombergWNF10322BS 10公斤原装进口蒸汽DD变频家用一级节能滚筒洗衣机(银色)”,称“当时就看店里活动折扣大才买的,接近5.8折扣,还是原装进口的,土耳其产的,拿完补贴才3500多元”。据田女士所说,“买来安装后,一直用不了,想打“博伦博格客服电话”,结果说明书里和百度也搜不到,只好电话苏宁客服。苏宁第一次派了人来,来人修不好,说,‘我是修电视机,你打苏宁客服安排别人吧!’。苏宁第二次来人,弄了半天,说,‘东西是坏的,走退货吧!’”田女士对此表示很无语,折腾到10月13日,才终于把这台洗衣机给退了

  田女士回忆说,“现在想起来,当初苏宁销售人员的推销太夸大其词了,一个劲推荐这台洗衣机,在我犹豫的时候,还一再让利,我才决定买的。 ”

  到底有什么猫腻令销售人员一再推销这个品牌的洗衣机呢?于是,道哥百度输入“苏宁博伦博格”,想查下这个品牌的口碑如何,结果词条直接显示“苏宁博伦博格贴牌生产”。百度上关于“博伦博格”的信息虽然是五花八门,但无一例外都在质疑这个所谓的“德国品牌”实际是个“贴牌货”,并且关于这个品牌的冰箱、滚筒洗衣机的投诉不甚枚举。

  道哥就此致电苏宁客服人员,询问“博伦博格怎么没有客服电话?”“苏宁的售后能修博伦博格洗衣机吗”“博伦博格是不是在国外生产的,秒速飞艇还是国内生产贴牌的?”“为什么会买到问题洗衣机,难道是产检不过关吗?而且为什么10多天后才给退货?”

  苏宁客服人员回复称,“博伦博格的售后也是由我们苏宁在做,我们也没有厂家的售后客服电话。您要想找博伦博格的商家客服电话我们也只能在网上搜!关于产地,我们这里不是很清楚的!而在售后时间上则是退货需要检测等一系列流程都需要花费时间的。”这都是一些很官方的回答,关于博伦博格不是自己生产的怎么能做售后以及产品出厂质检问题,客服并没有给出回答。最后客服人员说晚些时候查询到博伦博格的客服电话发送过来,截止至发稿,道哥并没有接到有关此类的信息!

  实际上,有关博伦博格品牌质量有问题的帖子在网上传播很广。仅以博伦博格洗衣机为例,山东省滨州市王女士同样遇到与田女士一样的问题:“新买的洗衣机不能用,售后鉴定是因为销售方运输途中颠簸导致洗衣机不能正常工作,由于售后服务态度恶劣,卖方想退货,销售方口头答应,却找各种理由拖延不退 ”。

  在百度贴吧、知乎里面,有关博伦博格洗衣机质量怎么样?网友评论基本上都是负面的,甚至有网友写到;“博伦博格,垃圾中的战斗机,千万别上当,零件保3年,像苏宁一样骗人,还是买个国产的大品牌吧”。

  甚至有人爆料:“博伦博格只是一个打着“德国品牌”旗号,但是产品的研发、生产制造全部是由一家位于江苏常州的民营小企业完成。只不过,苏宁获得了这家品牌在冰箱上的独家授权,自己在中国找到又便宜又好的冰箱工厂来贴牌生产。然后利用这个所谓的德国百年品牌,在寒冬中市场上赚钱”。

  真相到底怎样呢?道哥网上搜到一则“德国品牌博伦博格推智能冰箱 “搭车”苏宁”的新闻提到,2015年10月14日苏宁与Blomberg入华战略合作发布会召开,Blomberg家电产品已经覆盖冰箱、洗衣机、洗碗机、烤箱等众多领域,此次Blomberg选择独家入驻苏宁,开启自己的入华之旅。

  实际上,苏宁电器独家代理的品牌并不只博伦博格一家,还有美国惠而浦等等。据介绍,早年通过定制包销、OEM等方式整合了大量欧洲、日本的优质厨卫、家电大牌,部分产品为中国区的独家代理,部分取得品牌并深入生产制造环节。当前苏宁在厨卫、小家电、彩电、冰洗、空调都建立了自有品牌,包括惠而浦、法迪欧、松桥、酷博睿、先锋、扎西努、约克、飞利浦、三菱重工等。虽然拿到了独家代理权,但就从咨询苏宁客服人员的结果来看,并不能确定博伦博格洗衣机产地在哪,难道真如网上的传言所说是“小厂贴牌生产”?

  根据苏宁云商2017年的第三季度报告可知其在2017年1-9月的营业收入就达到1318.82亿元,三季度加速互联网化门店升级,新开、改造云店达到68家,常规店面继续覆盖空白区域,并加强经营质量管控,不达标店面予以调整或关闭,致力于三四级市场发展的苏宁易购直营店有序推进网络布局,并强化经营绩效管控,经营效益稳步提升,可比店面销售收入同比增长35.27%,截至9月30日合计拥有各类自营店面3,748家。

  这些数据显示出苏宁的产品销售量之大,这样会不会在选择产品上降低门槛?上述的苏宁独家代理的产品那么多,会不会出现杂而不精的情况呢?其自有的售后人员如何满足不同品牌的售后维修工作?如果是国外生产的产品,公司自有的售后如何处理配件问题?还是说用国产的作为代替?苏宁出现的这一系列问题,可能会造成消费者对其产品质量产生质疑,毕竟大家都愿意买自己放心的产品,长此以往会不会造成客源流失?古语有云,“千里之堤溃于蚁穴”,希望苏宁的相关负责人能够重视这些看似“细微的”问题!

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